রেফারেন্স

kvs247 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কোথায় সংরক্ষণ করি — এই পুরো বিষয়টা এখানে পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য আদান-প্রদান হয় সেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন তথ্য সুরক্ষিতঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুযোগলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
kvs247 kvs247 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো কয়েকটি স্তরে কাজ করে — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত। নিচে ছয়টি মূল দিক তুলে ধরা হলো যেগুলো আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

ডাটা এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে ট্রান্সমিট হয়। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও পিন আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও ডিভাইস চিনতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট ফাংশন চালু থাকবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় শেষে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের সহায়তা দলে লিখে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বা সংশোধন করতে বলতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

সাহায্য পাওয়ার পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ই-মেইল ও সামাজিক মাধ্যমে সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো গোপনীয়তা অনুরোধে আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করি, তারপর পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান — দলটি আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেবে।
ই-মেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে সরাসরি লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। উত্তর সাধারণত অল্প সময়ের মধ্যে আসে।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের অফিসিয়াল সামাজিক চ্যানেলে মেসেজ পাঠাতে পারেন। তবে সংবেদনশীল তথ্য শেয়ারের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইল বেশি নিরাপদ — সেখানে এনক্রিপটেড যোগাযোগ হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে। এছাড়া ডিভাইস ও কুকি সংক্রান্ত কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সটে থাকে না। লেনদেন শেষ হলে সংবেদনশীল সেশন ডাটা মুছে যায়।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা কঠিন হয় — বারবার লগইন করতে হতে পারে। তবে মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম যেমন জমা ও উত্তোলন স্বাভাবিকভাবে চলবে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের ব্যবস্থা নিই। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর — স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে — তথ্য মুছে ফেলা হয়।

OTP আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। লগইন বা সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় মোবাইলে কোড পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে আপনিই অ্যাকাউন্টের মালিক।

নীতি আপডেট হলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং সম্ভব হলে ই-মেইলে জানাই। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হয় যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নিয়ম ভিন্ন হতে পারে। আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং সেই অনুযায়ী নীতি সমন্বয় করি।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি ওয়ালেটের লেনদেন তথ্য একই মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো নির্দিষ্ট ওয়ালেটের তথ্য কম বা বেশি সুরক্ষিত নয় — সবার জন্য একই নিরাপত্তা মান প্রযোজ্য।